Questions fréquentes
Texte d'introduction

Questions qui nous sont fréquemment posées :

Je ne suis pas sûr du niveau de mon enfant. Dans quel cours dois-je l'inscrire ?

Nos monitrices et moniteurs effectuent toujours une petite évaluation le premier jour afin de vérifier que tout les enfants soient inscrits dans le bon niveau.  Si jamais votre enfant n'est pas inscrit dans le bon groupe, nous le basculerons dans le groupe adéquat.

Je ne réserve des cours qu'en demi-journée. Mon forfait  remontées mécaniques vendu avec les cours est-il valable le reste de la journée ?

Oui, que ce soit le package avec le forfait Initiation ou avec le forfait Progression, ce sont des forfaits valables toute la journée pour 6 jours.

Où puis-je récupérer mon enfant si j'arrive en retard à la fin des cours ?

Si jamais vous êtes en retard pour récupérer votre enfant à la fin de son cours, merci de nous prévenir par téléphone et nous le ferons patienter dans nos bureaux auprès de nos hôtesses. C'est à dire dans le Chalet ESF des Grandes Rousses ou dans le bureau de l'ESF des Bergers en fonction du point de RDV de départ de cours.

Combien y a t-il d'enfants par cours ?

En fonction des semaines, le nombre d'élèves varie. Ainsi, il est certain que les semaines de vacances scolaires sont les plus remplies. Comptez alors plus ou moins 12 élèves par groupe. Seule notre formule TOP 6 est limitée en février : 6 élèves max par groupe.


Que faire si j'ai oublié le carnet de résultats de mon enfant ?

Nos monitrices et moniteurs se feront un plaisir de lui en donner un nouveau au moment de la remise des médailles.

Fournissez-vous le matériel de ski ?

Non, nous ne nous occupons pas du matériel. Les magasins de sport de la station sont là pour cela, et seront les plus à même de vous conseiller quant au choix de l'équipement en fonction des niveaux et des désirs de chacun. Laissez-vous guider par les professionnels !

Je ne serai là que 5 jours, le tarif des cours collectifs est-il moins cher que la carte 6 jours ? 

Que ce soit pour 5 ou 6 jours, le tarif est le même étant donné que c'est un forfait. En effet, à l'unité si vous ne prenez que 3 jours ce sera donc 3 fois le tarif unitaire, par contre, dès 4 jours, cela vous reviendra plus cher que le tarif à la semaine.

Dois-je réserver en avance, ou y aura-t-il encore de la place à notre arrivée ?

Nous vous recommandons fortement de réserver, surtout si vous venez en période de vacances scolaires. En effet, ce sont des périodes très chargées, et nous essayons de satisfaire au maximum la clientèle, mais lorsque tous nos moniteurs ont été affectés et que nous n'en avons plus de disponibles, nous devons donc arrêter de vendre les cours.

Je suis propriétaire à l'Alpe d'Huez, ai-je droit à une réduction sur mes cours ?

L'adhésion à l'Association APACH peut vous faire bénéficier d'un certain nombre d'avantages. Pour plus d'informations, contactez-les directement au 04 78 85 58 17, ou par mail : apach.huez@laposte.net. En ce qui concerne les cours de ski, sur présentation de votre carte d'adhésion en cours de validité, vous pouvez bénéficier de 10% sur les cours collectifs du matin ou à la journée pour 1 semaine de cours hors forfait, hors repas, et de 15% sur les cours collectifs l'après-midi pour 1 semaine de cours hors forfait, hors repas. En réservant par téléphone, la copie de votre carte APACH vous sera demandée systématiquement par mail avant de valider le tarif.

Suis-je assuré avec ma Carte Bancaire ?

Chaque carte étant différente, renseignez-vous directement auprès de votre banque afin de connaître toutes les conditions sur votre prise en charge (secours, rapatriement, remboursement des soins, remboursement des cours de ski, remboursement des forfaits remontées mécaniques,...) !

Ils vous reste encore quelques interrogations ? Nos hôtesses se tiennent à votre disposition pour y répondre !

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